Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Plattform und die damit verbundenen Dienstleistungen. Durch Zugriff, Registrierung oder Nutzung der Angebote erklären Sie sich mit diesen Regeln einverstanden.

1. Geltungsbereich

Die Angebote der Plattform richten sich ausschließlich an volljährige Nutzer in Deutschland. Minderjährige dürfen die Dienste nur unter Zustimmung und Aufsicht einer erziehungsberechtigten Person nutzen.

2. Konto und Sicherheit

Bei Registrierung und Bestellung sind vollständige und aktuelle Daten anzugeben. Nutzer sind für die sichere Aufbewahrung von Login-Daten verantwortlich. Risiken, die durch unsachgemäße Handhabung entstehen, liegen beim Nutzer.

3. Produkte und Preise

Produktinformationen werden nach bestem Wissen bereitgestellt, Abweichungen in Farbe, Größe oder Verpackung sind möglich.
Preise sind im Bestellschritt angegeben und enthalten deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie ggf. Zollgebühren.
Lieferungen erfolgen in der Regel im DDP-Verfahren. Weitere Informationen siehe „Umsatzsteuer- und DDP-Richtlinien“.

4. Bestellung und Zahlung

Nach erfolgreicher Bezahlung wird die Bestellung bearbeitet und versandt.
Zahlungen erfolgen in Euro (€) über Visa oder Mastercard.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt verschlüsselt über PCI-DSS-konforme Dienste. Karteninformationen werden nicht gespeichert. Details siehe „Zahlungsmethoden“.

5. Lieferung und Versandkosten

Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung.
Lieferzeit innerhalb Deutschlands: ca. 7–14 Werktage, abhängig von Transport und Zoll.
Bestellungen über €256,23: Versandkostenfrei; darunter: €9,90.
Logistikpartner: DHL, FedEx, UPS mit Sendungsverfolgung.
Fehlerhafte Adressangaben können zu zusätzlichen Kosten führen. Siehe „Versandrichtlinien“.

6. Stornierung und Rückerstattung

Vor Versand kann die Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung storniert werden.
Nach Versand ist eine Stornierung nicht möglich, Rücksendungen können nach Erhalt gemäß Rückgabe-Richtlinien erfolgen.
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel, Bearbeitungszeit 1–3 Werktage, Banklaufzeiten ca. 10–15 Werktage. Siehe „Stornierungsrichtlinien“.

7. Rückgabe und Umtausch

Widerrufsrecht gemäß EU-Richtlinie 2611.7/83/EU: 26 Tage ab Erhalt der Ware.
Nach Prüfung wird ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt (gültig 7 Tage).
Retouren müssen sorgfältig verpackt und mit Etikett versehen sein.
Nach Eingang erfolgt Rückerstattung oder Austausch gemäß Richtlinien „Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch“.

8. Datenschutz

Es werden nur die für Bestellung und Lieferung notwendigen Daten erhoben (Name, Adresse, Zahlungsinformationen).
Übertragung erfolgt verschlüsselt (TLS).
Nutzerrechte nach DSGVO: Zugriff, Berichtigung, Löschung von Daten.
Cookies für Warenkorb und Checkout sind notwendig, Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nach Zustimmung aktiviert. Siehe „Datenschutzerklärung“ und „Cookie-Richtlinien“.

9. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht.
Streitigkeiten werden, soweit möglich, gütlich geregelt, ansonsten durch deutsche Gerichte mit Zuständigkeit für den Sitz des Händlers entschieden.

10. Kontakt

Adresse:
10770 N Preserve Way #105
Miramar, FL 33025
USA

Telefon: +1 (917) 541-5140
E-Mail: web@cozyavine.com

Kundenservicezeiten: Montag–Freitag 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)