Versandrichtlinie

Diese Versandinformationen erläutern Liefergebiete, Versandkosten, Lieferabläufe sowie die Anwendung des DDP-Verfahrens für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

1. Liefergebiet

Lieferungen werden ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands angeboten.

Die Zustellung ist in den meisten Städten und Gemeinden möglich. Für einzelne Regionen, Inselgebiete oder schwer erreichbare Postleitzahlen kann vor Versand eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein.

2. Versandkosten und DDP-Regelung

Bestellungen ab einem Warenwert von €256,23 werden versandkostenfrei geliefert.

Bei einem Bestellwert unter €256,23 wird eine Versandpauschale von €9,90 berechnet.

Lieferungen erfolgen im Rahmen des DDP-Verfahrens (Delivered Duty Paid). Soweit anwendbar, sind Einfuhrabgaben, Zollkosten und die deutsche Umsatzsteuer bereits im ausgewiesenen Gesamtpreis berücksichtigt.

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Endbetrag entspricht dem zu zahlenden Gesamtbetrag.

3. Bearbeitung und Versand

Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang vor 18:00 Uhr (CET) werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung übernommen.

Bei Zahlungseingängen nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

Die Versandvorbereitung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung.

4. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferdauer innerhalb Deutschlands etwa 7 bis 14 Werktage.

Die tatsächliche Zustellung kann durch Transportaufkommen, Wetterbedingungen, behördliche Kontrollen oder regionale Besonderheiten beeinflusst werden.

5. Sendungsverfolgung

Sobald die Sendung versendet wurde, wird eine Versandbestätigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt.

Diese Mitteilung enthält die Sendungsnummer sowie die verfügbaren Informationen zur Nachverfolgung.

6. Versanddienstleister

Die Auslieferung erfolgt je nach Zielregion und Paketgröße über:

• DHL

• FedEx

• UPS

Die Auswahl des Versandunternehmens richtet sich nach den logistischen Anforderungen der jeweiligen Bestellung.

7. Empfang der Lieferung

Es empfiehlt sich, die Sendung bei Erhalt äußerlich zu prüfen.

Sollten sichtbare Transportschäden, fehlende Artikel oder Zustellfehler festgestellt werden, wird empfohlen, entsprechende Nachweise aufzubewahren und zeitnah Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen.

Zusätzliche Kosten, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben entstehen, können dem Besteller zugeordnet werden.

8. Änderungen und Stornierungen

Adressänderungen oder Stornierungsanfragen können grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versandprozess übergeben wurde.

Nach Versand der Ware gelten die Regelungen der Rückgabe- und Widerrufsbestimmungen.

9. Datenschutz im Versandprozess

Für die Durchführung der Lieferung werden ausschließlich die hierfür erforderlichen Angaben verarbeitet, beispielsweise Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten.

Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Weitere Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

10. Kontakt

Adresse:

10770 N Preserve Way #105
Miramar, FL 33025
USA

Telefon:

+1 (917) 541-5140

E-Mail:

web@cozyavine.com

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr (CET)